k8凯发(中国)天生赢家·一触即发

　　上周末◈◈✿ღღ，我在阿勒泰过上了喂马劈柴的生活◈◈✿ღღ。人想要沉浸式享受绝美的自然环境◈◈✿ღღ，就要适应与城市文明隔绝的孤独感◈◈✿ღღ。我只有晚上回酒店的时候天海翼快播◈◈✿ღღ，能够短暂地与便利接轨天海翼快播◈◈✿ღღ。

　　这些年◈◈✿ღღ，我频繁出差住酒店天海翼快播◈◈✿ღღ，发现酒店行业已经发生变化◈◈✿ღღ。其中两个有意思的现象是今年特别突出的凯发k8国际娱乐官网入口◈◈✿ღღ。一个是国内的（非高奢◈◈✿ღღ，标准）五星级酒店似乎都卖不上价了凯发k8国际娱乐官网入口◈◈✿ღღ。上个月在惠州住了喜来登◈◈✿ღღ，只要400多一晚◈◈✿ღღ。在三方平台上随便搜了下◈◈✿ღღ，500以内的五星/豪华酒店一大把◈◈✿ღღ。另一个是◈◈✿ღღ，在很多一二线一晚◈◈✿ღღ，很多人宁愿住亚朵◈◈✿ღღ，也不愿意住五星级酒店◈◈✿ღღ。

　　说实话作为酒店资深用户◈◈✿ღღ，这两个现象◈◈✿ღღ，乍一看我是不理解的◈◈✿ღღ，尤其是对第二点◈◈✿ღღ。更让我惊讶的是亚朵今年二季度的财报——营收17.97亿元◈◈✿ღღ，同比增长64.5%◈◈✿ღღ；调整后净利润为3.28亿元◈◈✿ღღ，同比增长31.6%◈◈✿ღღ；调整后的EBITDA为4.43亿元◈◈✿ღღ，同比增长28.6%◈◈✿ღღ，预计2024年营收同比增长48%-52%◈◈✿ღღ。

　　在国际酒店集团在中国增长停滞甚至下滑的时候◈◈✿ღღ，以亚朵为代表的中高端酒店却在高速增长◈◈✿ღღ。为了探究背后的原因◈◈✿ღღ，我最近两次出差专门住了亚朵◈◈✿ღღ，想看看这类中高端酒店的吸引力究竟在哪儿◈◈✿ღღ，同时也采访了很多从五星级酒店“降级”到亚朵的朋友◈◈✿ღღ。

　　经过研究◈◈✿ღღ，我认为◈◈✿ღღ：当前的中国酒店市场◈◈✿ღღ，正值外资五星级酒店尴尬期◈◈✿ღღ，属于中高端连锁酒店的时代即将来临◈◈✿ღღ。

　　过去二三十年◈◈✿ღღ，国际五星级酒店集团在中国的发展◈◈✿ღღ，实际上依托于房地产的红利◈◈✿ღღ。传统的酒店商业模型不是靠卖房间赚钱的◈◈✿ღღ，而是固定资产的增值◈◈✿ღღ。所以很多地产商◈◈✿ღღ，城投公司喜欢引进国际酒店品牌◈◈✿ღღ，是为了提高整个地块的商业价值◈◈✿ღღ，然后销售住宅和提高商业地产的租金与估值◈◈✿ღღ。

　　而因为过去就没好好打理酒店资产◈◈✿ღღ，养护还很糟糕◈◈✿ღღ，贬值折旧都特别快◈◈✿ღღ。在欧美日◈◈✿ღღ，20年的酒店都可以保养得很好◈◈✿ღღ，但在中国大量伴随着房地产爆炸发展年代开发的酒店◈◈✿ღღ，只用十年◈◈✿ღღ，里面的家具◈◈✿ღღ，硬件都已经彻底老化◈◈✿ღღ，磨损淘汰了◈◈✿ღღ。

　　随着房地产红利消失◈◈✿ღღ，酒店行业迎来了时代的分割点◈◈✿ღღ，以往的盈利模式就失效了◈◈✿ღღ。在赚到的钱变少的时候◈◈✿ღღ，甚至深陷债务危机时◈◈✿ღღ，是很难再花钱去做翻新和保养的◈◈✿ღღ。这就导致部分五星级酒店的居住体验大打折扣◈◈✿ღღ。

　　而国内中高端酒店行业发展到现在也不过十几年时间凯发k8国际娱乐官网入口◈◈✿ღღ，有大量新投入的酒店◈◈✿ღღ。它们在设计上更加符合当下年轻人的审美◈◈✿ღღ，房间设施也更新更智能◈◈✿ღღ。

　　就拿亚朵来说◈◈✿ღღ，二季度平均可出租客房收入（RevPAR）达到359元◈◈✿ღღ，日均房价（ADR）为441元◈◈✿ღღ；入住率（OCC）达78.4%◈◈✿ღღ，是2023年同期的101.7%◈◈✿ღღ。

　　亚朵能够卖上价并且维持这么高的入住率◈◈✿ღღ，和它的居住体验有很大关系◈◈✿ღღ。亚朵成立到现在11年时间◈◈✿ღღ，房间已经更新换代到4.0◈◈✿ღღ，中端品牌轻居现在也已经更新到3.0版本◈◈✿ღღ。

　　我在重庆对比过两家价格相近的亚朵和万豪◈◈✿ღღ，同样是500元左右◈◈✿ღღ，亚朵开在市中心◈◈✿ღღ，出门就是洪崖洞◈◈✿ღღ，2021年开业◈◈✿ღღ，房间和设施都是新的◈◈✿ღღ。万豪距离市中心3公里◈◈✿ღღ，最近一次装修是2016年◈◈✿ღღ。（但因为养护不利◈◈✿ღღ，除了江景其他都已经不太ok了）如果是你◈◈✿ღღ，会怎么选？

　　还有一个非常影响体验的因素◈◈✿ღღ，就是智能化◈◈✿ღღ。在亚朵办理入住或者退房凯发k8国际娱乐官网入口◈◈✿ღღ，一分钟之内就能搞定◈◈✿ღღ，电视◈◈✿ღღ、音响◈◈✿ღღ、窗帘◈◈✿ღღ、灯光全都是智能的◈◈✿ღღ。一个习惯了智能带来的高效的人◈◈✿ღღ，是很难再接受办入住的时候◈◈✿ღღ，在前台等待五分钟的◈◈✿ღღ。

　　我有一次住五星级酒店◈◈✿ღღ，因为要人工录入信息◈◈✿ღღ，足足等了快10分钟才办好入住◈◈✿ღღ。进房间后发现电视不能投屏◈◈✿ღღ，点了外卖问能不能送到房间◈◈✿ღღ，说有机器人但送不了◈◈✿ღღ。总之体验非常糟糕◈◈✿ღღ。

　　在时代的分割点上◈◈✿ღღ，中高端酒店虽然错过了房地产红利◈◈✿ღღ，但是吃到了代际差的红利◈◈✿ღღ。消费者为了更新的设施和更便捷的体验而选择亚朵们◈◈✿ღღ，加盟商则冲着更高的投资回报率而来◈◈✿ღღ。

　　今年二季度◈◈✿ღღ，亚朵集团新开123家酒店◈◈✿ღღ，同比增长76%◈◈✿ღღ，新店开业数量再创季度新高◈◈✿ღღ。截至二季度末天海翼快播◈◈✿ღღ，亚朵集团在营酒店数量达到1412家◈◈✿ღღ，同比增长36.6%◈◈✿ღღ，管道项目数达到712家◈◈✿ღღ，目标2025年达到2000家凯发k8国际娱乐官网入口◈◈✿ღღ。

　　在中国◈◈✿ღღ，有大量的中小◈◈✿ღღ、存量物业是没有盘活的◈◈✿ღღ。这些物业大多在五星级酒店的视野之外◈◈✿ღღ，却是中高端酒店的香饽饽◈◈✿ღღ。

　　相比五星级酒店◈◈✿ღღ，中高端酒店投资规模相对较小◈◈✿ღღ，回报率和资金周转率高◈◈✿ღღ，更容易吸引天海翼快播◈◈✿ღღ、盘活中小业主◈◈✿ღღ。以亚朵为例◈◈✿ღღ，开一家100多间房的酒店◈◈✿ღღ，物业面积在6000-10000万之间◈◈✿ღღ，投资金额大概1500-2000万◈◈✿ღღ，单房投资在13-14万元之间◈◈✿ღღ，回报周期在3-5年左右◈◈✿ღღ。而五星级酒店的单方投资一般在20-30万之间◈◈✿ღღ，回报周期长达6-7年◈◈✿ღღ。

　　在现在的环境下◈◈✿ღღ，加盟商都希望拥有确定性的收益◈◈✿ღღ。所以无论是从消费还是供给角度◈◈✿ღღ，亚朵们的增长◈◈✿ღღ，都是一种必然◈◈✿ღღ。

　　目前国内的中高端酒店市场◈◈✿ღღ，亚朵以1412家酒店排名规模第一◈◈✿ღღ。能做到这个位置◈◈✿ღღ，我认为除了硬件上的优势之外◈◈✿ღღ，也离不开服务带来的优质体验◈◈✿ღღ。因为在同一个赛道内◈◈✿ღღ，同样是2021年新开的酒店◈◈✿ღღ，硬件差不多的情况下◈◈✿ღღ，比的就是服务◈◈✿ღღ。

　　我的一个朋友有次下雨天进亚朵避雨◈◈✿ღღ，前台服务员看到之后给递了杯热茶◈◈✿ღღ。她被这个举动感动到了◈◈✿ღღ，还特地发了条朋友圈◈◈✿ღღ。我想从此以后亚朵在她心中就不只是一家酒店◈◈✿ღღ，而是温暖的代名词◈◈✿ღღ。

　　这就是一家酒店的服务能够带来的影响◈◈✿ღღ。酒店经营是一整套复杂的体系◈◈✿ღღ，包含无数触点◈◈✿ღღ。五星级酒店为什么贵？很大程度是因为它提供了在普通酒店享受不到的服务◈◈✿ღღ。你住五星级酒店◈◈✿ღღ，一下车就有人给你拿行李◈◈✿ღღ，可以去游泳池◈◈✿ღღ、健身房◈◈✿ღღ，吃早餐◈◈✿ღღ，有任何需要都可以叫服务◈◈✿ღღ。但在普通酒店◈◈✿ღღ，从入住到退房◈◈✿ღღ，除了床之外几乎不会和其他任何东西产生接触◈◈✿ღღ。

　　过去很长一段时间◈◈✿ღღ，中国酒店业存在着巨大的真空地带◈◈✿ღღ，消费者只有两个选择◈◈✿ღღ，要么去服务很好五星级酒店◈◈✿ღღ，要么去只提供一张床的普通酒店◈◈✿ღღ。而中高端酒店的出现◈◈✿ღღ，恰好填补了这块空白◈◈✿ღღ。

　　亚朵做的事◈◈✿ღღ，本质上是一种服务平权——将过去专属于五星级酒店用户的服务◈◈✿ღღ，平权到每个消费者身上◈◈✿ღღ。

　　随便翻翻社交媒体◈◈✿ღღ，就会发现我朋友的故事不是个例◈◈✿ღღ。我自己在入住亚朵的时候很明显能感受到◈◈✿ღღ，无论是前台办入住的员工◈◈✿ღღ，还是保洁阿姨◈◈✿ღღ，只要TA看到你◈◈✿ღღ，就会停下来微笑打招呼◈◈✿ღღ，而且是非常真诚的微笑◈◈✿ღღ，不是那种职业假笑◈◈✿ღღ。这种氛围就会让你心情很好◈◈✿ღღ。

　　很多人住五星级酒店◈◈✿ღღ，就是冲着早餐去的◈◈✿ღღ。亚朵不仅提供早餐◈◈✿ღღ，还提供夜宵◈◈✿ღღ。如果你是半夜入住◈◈✿ღღ，会给你提供“深夜粥到”◈◈✿ღღ。这项服务可能花不了多少成本◈◈✿ღღ，但是情绪价值拉满◈◈✿ღღ。每个人只要一踏进亚朵◈◈✿ღღ，就会全方位感到自己是被重视的◈◈✿ღღ。这种人性深处最基本的需求一旦被激发◈◈✿ღღ，就会促使TA们一次又一次地走进亚朵◈◈✿ღღ。

　　还有一项数据值得关注◈◈✿ღღ，就是会员体量◈◈✿ღღ：亚朵二季度的注册会员人数突破7600万◈◈✿ღღ，同比增长72.5%◈◈✿ღღ。

　　会员业务一直是酒店行业的重要板块◈◈✿ღღ。对于五星级酒店而言◈◈✿ღღ，会员带来的复购是业绩增长最关键的动力之一◈◈✿ღღ。所以五星级酒店在给你会员权益的同时◈◈✿ღღ，会想方设法地设计各种机制◈◈✿ღღ，让你为保级付出巨大代价凯发k8国际娱乐官网入口◈◈✿ღღ。基本上你办了会员卡◈◈✿ღღ，就被这家酒店绑定了◈◈✿ღღ。

　　我自己就是个典型案例◈◈✿ღღ，我曾一度拥有国际五大集团（万豪◈◈✿ღღ，洲际◈◈✿ღღ，凯悦◈◈✿ღღ，希尔顿◈◈✿ღღ，雅高）所有的高卡◈◈✿ღღ，为了不掉级◈◈✿ღღ，每次出差都住固定的几家◈◈✿ღღ。但后来发现实在住不过来◈◈✿ღღ，只能无奈放弃其中几家凯发k8国际娱乐官网入口◈◈✿ღღ。

　　这五大集团◈◈✿ღღ，大概率你要维持高卡等级◈◈✿ღღ，一年都得住个五六十天◈◈✿ღღ，甚至更多◈◈✿ღღ。你除非天天住酒店◈◈✿ღღ，不然几乎是不可能完成的◈◈✿ღღ。

　　五星级酒店的会员体系是建立在大量用户的高频需求上的◈◈✿ღღ，一旦需求下降◈◈✿ღღ，护城河就容易失守◈◈✿ღღ。而以亚朵为代表的中高端酒店◈◈✿ღღ，正在以更灵活的会员体系◈◈✿ღღ，解构五星级酒店的护城河◈◈✿ღღ。

　　亚朵的会员体系分为注册会员◈◈✿ღღ、银会员◈◈✿ღღ、金会员◈◈✿ღღ、铂金会员◈◈✿ღღ、黑金会员5个等级◈◈✿ღღ。注册会员只需要入住一晚或者一次性支付199元◈◈✿ღღ，就能升级为银会员◈◈✿ღღ，金会员在银会员的基础上入住6晚◈◈✿ღღ，或者积分达到2800就能升级◈◈✿ღღ。成为金会员天海翼快播◈◈✿ღღ，你就可以获得一年16次早餐券◈◈✿ღღ，8张延迟退房券◈◈✿ღღ，房价8.8折优惠◈◈✿ღღ。铂金会员有80张早餐券◈◈✿ღღ、120张延迟退房券◈◈✿ღღ、40张升房券◈◈✿ღღ，此外还有专属拖鞋和房间定制服务◈◈✿ღღ。

　　而在五星级酒店不仅升级难◈◈✿ღღ，一段时间不住还会掉级◈◈✿ღღ。相比而言◈◈✿ღღ，亚朵简直是无痛升级◈◈✿ღღ。再加上丰富的个性化权益◈◈✿ღღ，亚朵吸引了大量原本五星级酒店的客群◈◈✿ღღ。

　　而且以我的观察◈◈✿ღღ，中高端酒店对于五星级酒店护城河的解构才刚刚开始◈◈✿ღღ，随着未来会员数量的增加◈◈✿ღღ，中高端酒店的入住率和品牌忠诚度也会随之愈发稳固◈◈✿ღღ。

　　亚朵内部流传着自己的“四大名著”◈◈✿ღღ，每个员工入职的第一件事就是看完四本书◈◈✿ღღ，其中第一本就是《毫无保留◈◈✿ღღ：一句承诺成就万豪传奇》◈◈✿ღღ。

　　连锁酒店的出现◈◈✿ღღ，是一个城市的现代化文明进化到一定程度的象征◈◈✿ღღ。过去几十年◈◈✿ღღ，万豪们已经在中国城市化发展过程中◈◈✿ღღ，完成第一阶段的进化◈◈✿ღღ。而在这个时代◈◈✿ღღ，在那些五星级酒店触不到的城市◈◈✿ღღ，这个任务落在了亚朵这样的中高端酒店身上◈◈✿ღღ。

　　仅仅十年前◈◈✿ღღ，亚朵诞生于他创始人的一次远行天海翼快播◈◈✿ღღ。如果那个时候◈◈✿ღღ，你告诉我◈◈✿ღღ，十年后◈◈✿ღღ，中国品牌可以在很多城市碾压国际品牌◈◈✿ღღ，我是不太相信的◈◈✿ღღ。

　　很多人◈◈✿ღღ，说起十年◈◈✿ღღ，总是悲伤的◈◈✿ღღ。但我看到一个又一个中国品牌◈◈✿ღღ，不过就是这十年就成长起来了◈◈✿ღღ。我想这是时代的力量◈◈✿ღღ，也是他们自身的力量◈◈✿ღღ。凯发一触即发◈◈✿ღღ。凯发网站◈◈✿ღღ，酒店管理凯发k8◈◈✿ღღ，天生赢家 一触即发◈◈✿ღღ。凯发k8国际首页登录凯发k8官方首页◈◈✿ღღ，